Come comunicare alla Generazione Z

07-07-2023

La Generazione Z, nata tra il 1997 e il 2012, rappresenta oggi circa il 15% della popolazione italiana. “Nativi digitali”, sono i primi a essere cresciuti con internet, i social media e gli smartphone come parte integrante della loro vita quotidiana, la Generazione Z è un target fondamentale per i marketer. Tuttavia, le vecchie regole di marketing digitale che hanno funzionato con i millennials non si applicano più efficacemente quando si tratta di raggiungere la Generazione Z a livello locale.

Chi è la Generazione Z.

La Generazione Z si distingue per la sua struttura sociale unica e le sue abitudini di consumo che differiscono da quelle delle altre generazioni. Essi risparmiano di più, frequentano mercati dell’usato e sono molto selettivi nell’acquistare da aziende che non rispecchiano i loro valori. Inoltre, molti giovani tra i 18 e i 25 anni, secondo Credit Karma, vivono ancora a casa con i genitori o altri parenti, il che significa che meno del loro denaro è impegnato in affitto, spese alimentari e bollette.

Il dominio dei social media.

I social media sono parte integrante della vita della Generazione Z. Secondo un sondaggio del 2022 di Morning Consult, il 54% dei giovani della Generazione Z afferma di trascorrere almeno quattro ore al giorno sui social media, mentre il 38% ne trascorre ancora più tempo. I loro social network preferiti sono YouTube, Instagram, TikTok e Snapchat. Inoltre, secondo i dati di Statista del 2022, quasi l’80% dei giovani della Generazione Z e dei millennials ha acquistato qualcosa che ha visto sui social media.

Cambiare l’approccio al marketing.

Per raggiungere con successo la Generazione Z sui social media, è necessario adottare un approccio diverso e abbandonare le vecchie strategie di marketing. Ecco quattro pratiche da considerare:

1. Collaborare con i creatorLa Generazione Z è più scettica rispetto agli influencer tradizionali. Quindi, il nuovo paradigma è quello di valorizzare l’autenticità e l’originalità. Collaborare con creatori di contenuti che hanno una forte base di follower può essere molto efficace. Inoltre, incoraggiare il contenuto generato dagli utenti, in cui il prodotto diventa parte di una storia più ampia anziché essere il protagonista, può avere un grande impatto.
2. Dare una personalità al brand online:Alcuni brand stanno diventando influencer a tutti gli effetti. Questo può essere ottenuto assumendo un creator di fama per rappresentare il brand sui social media. Altri brand utilizzano personaggi o membri del proprio staff come volti del brand online. Questi approcci contribuiscono a creare un’immagine autentica e coinvolgente.
3. Valorizzare l’engagement piuttosto che il numero di follower:La Gen Z è meno fedele ai brand e si basa sul contenuto servito attraverso le piattaforme dei social media. Concentrarsi sull’engagement delle pubblicazioni e sulla visibilità, piuttosto che sul numero di follower, può essere un indicatore di successo migliore
4. Sfruttare le tendenze a vantaggio del brand:Il contenuto virale è diventato più accessibile ma anche più effimero che mai. Brand famosi che spendono migliaia di dollari per contenuti altamente prodotti sui social media possono ottenere risultati altalenanti in termini di visibilità e coinvolgimento. Al contrario, biblioteche locali, musei e attività commerciali possono ottenere milioni di visualizzazioni e interazioni sfruttando gli ultimi trend su piattaforme come TikTok, Reels e YouTube Shorts. Mantenere il tutto semplice è considerato positivo. A differenza di piattaforme come Instagram, dove i post nel feed devono essere di alta qualità e gradevoli esteticamente, su queste piattaforme la semplicità è apprezzata.

Il punto chiave è che il marketing su social media per la Generazione Z richiede un equilibrio tra adattabilità del mezzo e coerenza del messaggio per coinvolgere un pubblico attivo. Ottimizzare l’esperienza online, sui social media e a livello locale permetterà ai brand di convertire l’attenzione della Generazione Z in clienti fedeli. Collaborare con creatori di contenuti, sviluppare una personalità online per il brand, puntare sull’engagement anziché sul numero di follower, sfruttare le tendenze e rimanere aggiornati sono strategie chiave per raggiungere in modo autentico la Generazione Z e convertire il loro coinvolgimento in fedeltà al brand.

A cura di Michele Rinaldi, Contemporary PR evangelist e Head of Strategy in Soluzione Group