UNOENERGY

Il Gruppo Unoenergy da oltre 20 anni è uno dei primi operatori – a capitale interamente privato – per la fornitura di gas naturale, energia elettrica e servizi di efficientamento energetico a clienti residenziali, aziende e condomìni. Il Gruppo ha l’ambizione di continuare a crescere nel mercato di riferimento e lo fa ispirandosi a tre principi cardine: la solidità di un grande Gruppo, la dinamicità come attitudine al cambiamento per rispondere in modo tempestivo alle esigenze del mercato e la presenza sul territorio per costruire con le persone un rapporto di vicinanza, fiducia e ascolto. In Italia dispone di uffici commerciali, oltre 245 punti vendita e di una rete di consulenti energetici che propongono servizi adeguati a supportare il consumatore nel cammino verso la transizione energetica.

ALICE ZERBONE

Alice Zerbone è una professionista italiana della comunicazione, formata all’Università IULM, con un percorso costruito nello sviluppo di brand strategici e riconoscibili.
Oggi è Marketing&Communication Director del Gruppo Unoenergy, dove guida strategia e comunicazione lavorando su posizionamento, ascolto e vicinanza al cliente, per rendere l’energia un servizio più chiaro, accessibile e rilevante. In precedenza, ha ricoperto ruoli chiave in iliad, contribuendo alla costruzione e al consolidamento del brand nel mercato italiano.

LE PR PER IL GRUPPO UNOENERGY: NON SOLO PER ESSERE VISIBILI, MA PER GENERARE UN IMPATTO REALE SULLA REPUTAZIONE

Alice Zerbone, Marketing&Communication Manager: “Costruiamo relazioni affidabili e di lungo periodo con media e stakeholder, basate sulla qualità dei contenuti e sulla costanza”

Quali sfide attendono le PR?

Le PR oggi affrontano sfide sempre più complesse. In un contesto di sovraccarico informativo e attenzione frammentata, farsi notare significa essere rilevanti e credibili, non solo presenti. Il ruolo delle PR si sta quindi trasformando: non riguarda più soltanto la relazione con i media, ma contribuisce in modo diretto, ora forse ancor più di prima, alla costruzione della reputazione e del posizionamento aziendale.

In settori come energia e sostenibilità, la comunicazione richiede precisione e trasparenza per trattare temi complessi in modo responsabile. Un’altra sfida è l’integrazione: PR, digital, social, influencer marketing e ADV devono lavorare in modo sinergico per garantire messaggi coerenti. Infine, la misurazione dei risultati è sempre più sofisticata: non si valuta solo la visibilità, ma l’impatto reale sulla reputazione e sul business.

Come prevedete di affrontare queste sfide nella vostra azienda?

Le affrontiamo puntando su una comunicazione chiara, diretta e comprensibile, soprattutto su temi

energetici spesso percepiti come complessi. Rafforziamo costantemente il coordinamento tra PR, marketing e digital per garantire coerenza su tutti i canali e massimizzare l’efficacia dei messaggi.

Un elemento chiave è la valorizzazione dei nostri fattori differenzianti: un servizio clienti composto a persone vere e facilmente raggiungibili, risposte rapide, una forte presenza sul territorio, un referente commerciale dedicato e un ascolto attento dei bisogni. Questi aspetti guidano la nostra comunicazione e rappresentano ciò che ci distingue realmente nel mercato.

Costruiamo relazioni affidabili e di lungo periodo con media e stakeholder, basate sulla qualità dei contenuti e sulla costanza. Monitoriamo il contesto e il sentiment per veicolare messaggi accurati, tempestivi e coerenti con le aspettative del nostro pubblico.

C’è un progetto o una campagna di PR della quale siete particolarmente orgogliosi?

Siamo molto orgogliosi della campagna “MA UNO CHI?”, perché ha rappresentato un’occasione concreta per lavorare sul posizionamento e sulla reputazione del brand. L’uso dell’ironia e di scene quotidiane ha reso un tema complesso come l’energia più accessibile, generando conversazioni spontanee e una forte riconoscibilità.

Dal punto di vista PR, la forza del claim e lo stile narrativo ci hanno permesso di costruire un racconto coerente su media, social e territorio, rafforzando la percezione di Unoenergy come partner affidabile, competente e vicino alle persone. Non solo visibilità, quindi, ma un contributo concreto alla fiducia e alla reputazione del brand.

Quanto e in che modo il top management aziendale è coinvolto nelle strategie di PR?

Il coinvolgimento del top management è diretto e costante, soprattutto sui temi più rilevanti per la reputazione aziendale. C’è un allineamento continuo tra comunicazione, strategia e obiettivi di business, perché le PR sono considerate un asset fondamentale per costruire credibilità e fiducia.

Il management partecipa attivamente alla definizione dei messaggi chiave e supporta i momenti di maggiore esposizione pubblica, consapevole dell’importanza strategica della comunicazione nel posizionamento dell’azienda